Política de Privacidade

Última atualização: 15/05/2026

O sigilo é um dos nossos valores fundamentais. Todas as informações de pacientes são tratadas com absoluta confidencialidade, em conformidade com o Código de Ética Médica e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

A Clínica Alto Padrão é uma instituição de saúde especializada em tratamento de dependência química e transtornos psiquiátricos, localizada em São Paulo — SP. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nosso site e em nossos atendimentos.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nosso site ou nos contata: nome completo, e-mail, número de telefone, assunto e mensagem (via formulário de contato). Dados de navegação anônimos como cookies de sessão e logs de acesso também podem ser coletados automaticamente.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para: responder suas dúvidas e solicitações de contato; fornecer informações sobre nossos serviços; agendar avaliações e atendimentos; manter o histórico de comunicações. Nenhum dado é utilizado para fins comerciais de terceiros ou publicidade não solicitada.

4. Sigilo e Confidencialidade

O sigilo das informações de pacientes é absoluto e inegociável. Seguimos rigorosamente o Código de Ética Médica (CFM), o Código de Ética dos Psicólogos (CFP) e a LGPD. Nenhuma informação sobre pacientes, familiares ou situações clínicas é divulgada a terceiros sem autorização expressa, exceto nos casos previstos em lei (risco de vida iminente, ordem judicial).

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com: prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail) que atuam sob rigoroso acordo de confidencialidade; autoridades competentes, exclusivamente quando exigido por lei.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a experiência de navegação.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: criptografia SSL/TLS em todas as páginas, restrição de acesso aos dados, controles de autenticação e monitoramento de segurança contínuo.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável); revogar consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@clinicasaltopadraosp.com.br

9. Retenção de Dados

Dados de contato via formulário são mantidos pelo período necessário para o atendimento da solicitação e por até 5 anos, conforme exigências legais. Prontuários médicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato: E-mail: contato@clinicasaltopadraosp.com.br | Telefone: (12) 99749-7877 | A Clínica Alto Padrão designou um Encarregado de Dados (DPO) para garantir a conformidade com a LGPD.

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